İçeriğe geç
Giriş Yap Kayıt Ol +90 (216) 606 49 72
Veri merkeziniz nerede?

Ana veri merkezimiz Bursa’dadır (dedicated, colocation, Türkiye bulut ve hosting). Ayrıca Dallas (ABD), Amsterdam (Hollanda bulut) ve Almanya dedicated stok lokasyonlarımız vardır.

Bu yanıt yardımcı oldu mu? Veri merkezi
Colocation fiyatı neye göre belirlenir?

Fiyat kabin yüksekliği (1U–4U), amper, trafik ve IP ihtiyacına göre değişir. Kartlarda “Fiyat sorulabilir” yazar; güncel teklif için Sizi Arayalım formu veya destek üzerinden yazmanız yeterlidir.

Bu yanıt yardımcı oldu mu? Sizi arayalım
Sunucumu veri merkezine nasıl teslim ederim?

Bursa veri merkezine elden teslim veya anlaşmalı kargo ile gönderim mümkündür. Gönderim öncesi destekle randevu/etiket bilgisi alın; kargo kabul koşulları ekiple netleştirilir. Kurulum için fiziksel aktivasyon planlanır.

Bu yanıt yardımcı oldu mu? Destek talebi
Veri merkezini ziyaret edebilir miyim?

Evet. Yetkili ziyaretçi kabulü 7/24 mümkündür. Ziyaret öncesi kimlik ve yetkilendirme için destekle randevu alabilirsiniz; veri merkezi güvenlik prosedürleri geçerlidir.

Bu yanıt yardımcı oldu mu? Destek talebi
Fiziksel işlemleri siz mi yapıyorsunuz, ücretli mi?

Uzak eller (remote hands) kapsamında kablo, disk takma, güç döngüsü gibi fiziksel işlemler talep edebilirsiniz. Basit işlemler ile kapsamlı müdahalelerin ücreti farklı olabilir; talep öncesi destekle netleştirilebilir.

Bu yanıt yardımcı oldu mu? Destek talebi
Enerji (amper) limitini aşarsam ne olur?

Paylaşımlı kabin paketlerinde tipik olarak 1 amper yer alır. Sürekli aşımda ek amper ücreti veya güç kısıtı gündeme gelebilir; ölçüm ve artış için destekle yazmanız yeterlidir. Yoğun güç ihtiyacında teklifte amperi baştan netleştirilebilir.

Bu yanıt yardımcı oldu mu? Sizi arayalım
Kurulum ücreti var mı?

Hayır. Fiziksel aktivasyon, işletim sistemi ve MUVHost’tan alınan kontrol paneli kurulumları ücretsizdir. Kendi panel/lisansınızı kullanıyorsanız kurulum kapsamını destekle doğrulamanız yeterlidir.

Bu yanıt yardımcı oldu mu?
Hizmet bitince veya ödeme gecikirse cihazıma ne olur?

Süresi içinde ücret ödenmezse barındırma ve saklama yükümlülüğü kalkabilir. İletişim yollarıyla ulaşılamaz veya verilen sürede ödeme yapılmazsa, hizmet sözleşmesi madde 7.13’e göre 6 ay sonunda cihaz sorumluluğu MUVHost’tan çıkar; imha/arıza riski müşteriye aittir. Ödeme ve teslim alma için hemen destekle iletişime geçebilirsiniz.

Bu yanıt yardımcı oldu mu? Hizmet sözleşmesi
Veri merkezinin güvenlik önlemleri ve sertifikaları neler?

Bursa lokasyonunda Tier 3 standartlarında tasarım, 2N+1 UPS ve iklimlendirme, Juniper ağ altyapısı, 7/24 izleme ve yetkili ziyaretçi prosedürü vardır. ISO/IEC 27001 ve ISO 9001 sertifikalarımız geçerlidir; standart DDoS koruması ve ücretli koruma paketleri sunulur.

Bu yanıt yardımcı oldu mu? Firewall koruma
Kendi IP bloğumu anons edebilir miyim?

Evet, kendi IP bloklarınızı veri merkezi ve routing politikalarına uygun şekilde anons etme talebini destek ekibine iletebilirsiniz. Ayrıca IPv4 subnet seçenekleri teklifte sunulabilir.

Bu yanıt yardımcı oldu mu? Destek talebi
Sunucu ve parçaları sizden alabilir miyim?

Evet. Temel bileşenlerde stok tutulur; partner kanalları üzerinden indirimli tedarik de mümkündür. İhtiyacınızı destek veya Sizi Arayalım ile iletmeniz yeterlidir.

Bu yanıt yardımcı oldu mu? Sizi arayalım
KVM erişimi sağlıyor musunuz?

Evet. KVM Over IP ihtiyacında teknik ekip geçici veya planlı KVM erişimi sağlar. Kurulum ve kurtarma için destek talebi açabilirsiniz.

Bu yanıt yardımcı oldu mu? Destek talebi

Hizmette de Destekte de Sınır Yok!

Projelerinizi büyütürken asla yalnız değilsiniz. İhtiyacınız olduğu her anda uzman destek mühendislerimiz 7/24 farklı kanallardan hizmet vermek için hazır!

Destek uzmanı