Teknik Destek

Telefon (+90 216 606 49 72 / +90 850 840 16 25), e-posta (destek@muvhost.com), müşteri paneli destek talebi ve iletişim formu 7/24 teknik destek için açıktır. “Sizi arayalım” geri arama talepleri genelde 09:00–18:00 arasında işlenir. Ofis: Ümraniye / İstanbul (Muyar Plaza).

Talepler öncelik ve yoğunluğa göre sırayla yanıtlanır; 7/24 teknik ekip ticket ve e-postaları izler. Acil kesinti için telefonu da kullanınız. Yanıt süresini hızlandırmak için hesap numarası, hizmet ve hata ayrıntısını talebe ekleyiniz.

Altyapı, sunucu, panel, DNS, SSL kurulumu, yedekten dönüş ve fatura konularında yardımcı oluruz. Sitenizin yazılım kodunu, eklenti uyumsuzluğunu veya üçüncü parti yazılım geliştirmesini tam kapsamlı üstlenmeyiz; yönlendirme ve genel kontrol sunabiliriz. Kök şifre ve özel geliştirme, sunucu ürünlerinde ayrıca konuşulur.

Önce sistem durumu sayfasına bakınız. Genel kesinti yoksa telefonu kullanınız ve ardından panelden destek talebi açınız (hesap no, hizmet, hata saati). Şifreleri telefonda veya açık bilet gövdesinde paylaşmayınız.

Önce bu sayfada ilgili hizmetin durumunu kontrol ediniz. Genel kesinti görünüyorsa teknik ekip zaten müdahale ediyor olabilir. Yalnız sizin hizmetiniz etkileniyorsa alan adı, DNS, fatura ve panel erişimini kontrol edip destek talebi açınız; acilde telefonu kullanınız.

1. Sistem durumu sayfasını kontrol ediniz.
2. Alan adı / DNS / ödeme durumunu doğrulayınız.
3. Destek talebi açınız veya bizi arayınız.

Panel, FTP veya sunucu şifrelerini ilk ticket metnine, WhatsApp’a veya e-postaya yazmayınız. Talebi açıp “şifreyi güvenli kanaldan ileteceğim” deyiniz; ekibin yönlendirdiği yöntemi kullanınız. İş bitince geçici şifreyi değiştiriniz. İki adımlı doğrulamayı açık tutunuz.