Hesap ve Güvenlik

Panele /id üzerinden kayıtlı e-posta ve şifrenizle giriş yaparsınız. Şifrenizi unuttuysanız giriş ekranındaki sıfırlama bağlantısını kullanınız; kayıtlı adrese bir bağlantı gönderilir. Posta gelmezse spam klasörünü kontrol ediniz veya destek ekibine yazınız — kimlik doğrulaması istenebilir.

Giriş yaptıktan sonra hesap güvenliği (kullanıcı güvenliği) sayfasından iki adımlı doğrulamayı etkinleştirebilirsiniz. Authenticator uygulamasıyla QR kodu okutup yedek kodları saklayınız. Cihazınızı kaybederseniz yedek kod veya destek üzerinden hesabı kurtarmanız gerekir.

Evet. Müşteri panelindeki kullanıcı yönetimi ile ek kişi davet edebilir, fatura veya destek gibi yetkileri sınırlayabilirsiniz. Şifrenizi paylaşmak yerine davet kullanınız. Ana hesap sahibi tüm hizmetlerden sorumludur.

Müşteri panelinde hesap ayrıntılarından ad, adres, telefon ve fatura unvanını güncelleyebilirsiniz. Giriş e-postasını değiştirmek güvenlik adımı gerektirebilir. Hatırlatmalar bu adrese gittiği için doğru ve erişilebilir bir kutu kullanınız.

Şüpheli kayıt, kart itirazı veya yasal yükümlülüklerde kimlik belgesi isteyebiliriz. Bilgiler doğrulanamazsa hizmet açılmaz veya askıya alınabilir. Belgeleri destek talebine düz metin olarak yapıştırmayınız; ekibin yönlendirdiği güvenli kanaldan iletiniz.

Aktif hizmetleri iptal ettikten sonra hesap silme talebini destek kaydıyla iletebilirsiniz. Faturalar ve yasal saklama yükümlülüğü olan kayıtlar KVKK ve vergi mevzuatı sürelerince durabilir; sitenizdeki dosyalar yedekten de silinir. Talebi hesap sahibi e-postasından açınız.

Bağlantıya tıklamayınız ve şifre girmeyiniz. Gerçek iletiler muvhost.com adreslerinden gelir; panel girişini tarayıcıya kendiniz yazınız. Şüpheli iletiyi destek@muvhost.com adresine iletebilir veya kötüye kullanım formunu kullanabilirsiniz.

Panel, FTP veya sunucu şifrelerini ilk ticket metnine, WhatsApp’a veya e-postaya yazmayınız. Talebi açıp “şifreyi güvenli kanaldan ileteceğim” deyiniz; ekibin yönlendirdiği yöntemi kullanınız. İş bitince geçici şifreyi değiştiriniz. İki adımlı doğrulamayı açık tutunuz.