Hesap ve Güvenlik Soruları

Panele /id üzerinden kayıtlı e-posta ve şifreyle giriş yapılır. Şifre unutulursa giriş ekranındaki sıfırlama bağlantısı kullanabilirsiniz; kayıtlı adrese bir bağlantı gönderilir. Posta gelmezse spam klasörünün kontrol etmeniz önerilir veya destek ekibine yazabilirsiniz; kimlik doğrulaması istenebilir.

Giriş yaptıktan sonra hesap güvenliği (kullanıcı güvenliği) sayfasından iki adımlı doğrulamayı etkinleştirilebilir. Authenticator uygulamasıyla QR kodu okutulup yedek kodları saklayınız. Cihazınızı kaybederseniz yedek kod veya destek üzerinden hesabı kurtarmanız gerekir.

Evet. Müşteri panelindeki kullanıcı yönetimi ile ek kişi davet edilebilir; fatura veya destek gibi yetkiler sınırlandırılabilir. Şifre paylaşmak yerine davet kullanabilirsiniz. Ana hesap sahibi tüm hizmetlerden sorumludur.

Müşteri panelinde hesap ayrıntılarından ad, adres, telefon ve fatura unvanını güncelleyebilirsiniz. Giriş e-postasını değiştirmek güvenlik adımı gerektirebilir. Hatırlatmalar bu adrese gittiği için doğru ve erişilebilir bir kutu kullanabilirsiniz.

Şüpheli kayıt, kart itirazı veya yasal yükümlülüklerde kimlik belgesi istenebilir. Bilgiler doğrulanamazsa hizmet açılmaz veya askıya alabilirsiniz. Belgeler destek talebine düz metin olarak yapıştırmayınız; ekibin yönlendirdiği güvenli kanaldan iletilmelidir.

Aktif hizmetleri iptal ettikten sonra hesap silme talebini destek kaydıyla iletebilirsiniz. Faturalar ve yasal saklama yükümlülüğü olan kayıtlar KVKK ve vergi mevzuatı sürelerince durabilir; sitenizdeki dosyalar yedekten de silinir. Talebi hesap sahibi e-postasından açabilirsiniz.

Bağlantıya tıklamayınız ve şifre girmeyiniz. Gerçek iletiler muvhost.com adreslerinden gelir; panel girişinin tarayıcıya yazmanız yeterlidir. Şüpheli iletiyi destek@muvhost.com adresine iletebilir veya kötüye kullanım formunu kullanabilirsiniz.

Panel, FTP veya sunucu şifreleri ilk ticket metnine, WhatsApp’a veya e-postaya yazmayınız. Talep açıldıktan sonra “şifreyi güvenli kanaldan ileteceğim” denmesi; ekibin yönlendirdiği yöntemin kullanılması yeterlidir. İş bitince geçici şifre değiştirilmelidir. İki adımlı doğrulama açık tutunuz.